Politique de remboursement

Chez PawLuxe, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à pawluxe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été traitée par notre fournisseur. Passé ce délai, la commande suit le processus de retour standard.